Waar is de Baby Max winkel in Veenendaal ?
De Baby Max winkel bevindt zich in Veenendaal. Het adres is: Groeneveldselaan 45, 3903 AX in Veenendaal.

Wat zijn de openingstijden van de winkel ?
Maandag:    gesloten
Dinsdag:      09.30 - 18.00
Woensdag: 09.30 – 18.00
Donderdag: 09.30 – 18.00
Vrijdag:       09.30 – 21.00
Zaterdag:    09.00 – 17.00

Hoe kan ik de GRATIS Baby Max brochure aanvragen?
U kunt het aanvraagformulier vinden op onze website of via de Baby Max Webshop onder het kopje ‘Folder Aanvraag’.

Ik krijg regelmatig post van Baby Max. Hoe kan ik mij hiervoor afmelden?
Om geen post meer te ontvangen van Baby Max kunt u het beste contact opnemen met ons. Dit kan telefonisch: 0318-555244, per fax: 0318-540916 of per e-mail: administratie@babymax.nl

Hoe kan ik iets bestellen bij Baby Max?
U kunt op de volgende manieren een bestelling plaatsen bij Baby Max:
- Via onze Webshop; www.babymax.nl/webshop
- In onze winkel in Veenendaal
- Telefonisch via telefoonnummer: 0318-510338

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop en wanneer u tijdens het bestellen direct betaalt via Ideal of creditcard , dan heeft u de bestelling binnen 48 uur in huis (werkdagen). Wanneer u ervoor kiest het te betalen bedrag van de bestelling over te maken, dan wordt de bestelling verzonden zodra het volledige bedrag op onze rekening staat. Een vooruitbetaling wordt binnen maximaal 5 werkdagen verwerkt.

Wilt u de voortgang van uw bestelling controleren, neemt u dan contact op met de orderadministratie: Telefoonnummer: 0318-555244.

Hoe weet ik of mijn bestelling via internet goed is ontvangen?
Wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop wordt er een e-mail verzonden naar het e-mailadres welke u heeft opgegeven in de bestelprocedure. Deze e-mail bevestigd dat u een bestelling heeft geplaatst en dat Baby Max deze heeft ontvangen.

Hoe kan ik iets bestellen via internet?
Indien u een bestelling wilt plaatsen via internet dan kan dit via een paar eenvoudige stappen.
1) Wanneer u een artikel heeft gevonden dat u wilt bestellen, klik dan op de knop "leg in winkelwagen" bij het betreffende artikel.
2) U komt nu vanzelf in het " Winkelmandje" terecht. Mocht u nog meer willen bestellen, klik dan op "Verder winkelen". Wanneer u klaar bent met bestellen, klik dan op "Bestellen".
3) U komt nu op een scherm waar u u e-mailadres moet invullen. Hierna vult u uw adresgegevens in. Wanneer alle velden zijn ingevuld, en u gaat akkoord met de algemene voorwaarden, klik dan op “Verder”.
4) U komt nu op een scherm waar u een verzendmethode moet kiezen. Na dit scherm selecteer u de gewenste betaalmethode. Wanneer u een keuze hebt gemaakt, klik dan op "verder".
5) Kies u voor betaling via Ideal of Credit Card, dan komt u automatisch in het scherm van uw bank terecht. Hier kunt u de betaling voltooien.
5) Hierna kom u op een scherm met een overzicht van de bestelde artikelen.
7) De bestelling is nu geplaatst. U ontvangt binnen enkele minuten een e-mail, ter bevestiging van het plaatsen van de bestelling. Zodra de betaling is verwerkt ontvangt u een e-mail met de melding dat uw bestelling is/wordt verstuurd.

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Ja, u kunt ook bij Baby Max bestellen wanneer u in het buitenland woont. Baby Max bezorgt door geheel Europa. Voor het buitenland gelden echter andere bezorgkosten.

Kan ik mijn bestelde meubels ook laten monteren.
Ja, u kunt de bestelde meubels ook laten monteren. Onze monteurs doen dit dan meteen bij de aflevering van de meubels. Het laten monteren van de meubels kost € 150,- Het kan in dit geval langer duren voor wij de bestelling kunnen inplannen bij onze montagedienst.

Worden er leveringskosten in rekening gebracht?
Bestelt u via de webshop, en is het afleveradres in Nederland ? Dan betaalt u slechts

- Maak het totaalbedrag van de bestelling naar ons over op het onderstaande rekeningnummer. Vermeld hierbij a.u.b. uw klantnummer. Bij een bestelling via onze webshop is een vermelding van het ordernummer voldoende. Deze kunt u in de orderbevestiging vinden die per e-mail heeft ontvangen.
- Wanneer u besteld via internet kun gebruik maken van het iDeal betaalsysteem. Tijdens het bestellen komt u vanzelf op de site voor internetbankieren van uw eigen bank. Hier hoeft u alleen maar in te loggen en akkoord te geven voor de betaalopdracht.
- Wanneer u besteld via internet kunt u ook betalen met uw Credit Card (Visa, MasterCard). U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.
- Wanneer u de bestelling komt afhalen bij ons filiaal in Veenendaal, kunt u de bestelling daar contant betalen, met pin of met creditcard (VISA, Mastercard en American Express) aan de kassa.

Vanzelfsprekend kunt u ook contant in de winkel afrekenen.

Kan ik op krediet of afbetaling kopen?
Nee, u kunt niet op krediet kopen. Het totaalbedrag van de bestelling, verminderd met eventuele aanbetaling , dient op het moment van aflevering voldaan te worden, dan wel voldaan te zijn.

Een gedeelte van mijn bestelling wordt nageleverd. Moet ik nu toch de gehele besteling voldoen?
Nee, u hoeft alleen de artikelen te betalen die geleverd worden. Artikelen die worden nageleverd mogen wel alvast betaald worden, of bij nalevering betaald worden.

Ik heb net de betaling overgemaakt. Wanneer wordt mijn bestelling uitgeleverd?
Afhankelijk van de manier van overmaken en van de bank, duurt het tot maximaal 5 werkdagen voordat de vooruitbetaling is ontvangen. Wanneer deze is ontvangen wordt u bestelling de volgende werkdag verzonden.

Ik heb net mijn betaling overgemaakt. Hoe weet ik of deze goed is ontvangen?
Let bij het overmaken goed op of dat u het bedrag overmaakt naar het juiste rekeningnummer. Vermeld bij de betaling altijd uw klantnummer. Bij een bestelling via onze webshop is een vermelding van het ordernummer voldoende. Baby Max heeft dan voldoende informatie om de betaling aan de juiste bestelling te koppelen.

Wat is Ideal?
iDEAL is een veilige en snelle online betaalmogelijkheid waarmee u meteen tijdens het bestellen uw betaling kunt overmaken aan Baby Max. U maakt de betaling dan over in uw eigen, vertrouwde internet betaalomgeving. De manier van overmaken gaat op dezelfde manier zoals u gewent bent en met dezelfde beveiligingseisen van u eigen bank. Het enig verschil is dat de gegevens reeds voor u zijn ingevuld.

Hoe snel wordt mijn betaling via Ideal verwerkt?
Wanneer Baby Max uw bestelling ontvangt wordt uw betaling via Ideal direct verwerkt.

Kan Baby Max garanderen dat Ideal veilig is?
Ideal werkt via de intenetbetaalomgeving van uw eigen bank en hanteert dus dezelfde beveiligingseisen als uw bank. Betalen via Ideal is dus net zo veilig als betalen via internetbankieren.

Mijn computer liep vast tijdens het betalen via Ideal. Wat nu?
Als u geen bevestigingsscherm bij de Ideal betaling hebt gekregen dan is de betaling waarschijnlijk mislukt. Via uw eigen internetbetaalomgeving kun u nakijken of u betaling via Ideal is verwerkt. Mocht u toch twijfelen, neem dan contact op met Baby Max.

Met welke creditcards kan ik betalen ?
Baby Max accepteert betalingen met Mastercard en Visa. (American Express alleen in de winkel in Veenendaal)

Hoe snel wordt mijn betaling via creditcard verwerkt?
Wanneer Baby Max uw bestelling ontvangt wordt uw betaling via creditcard meteen al verwerkt.

Mijn computer liep vast tijdens het betalen via creditcard. Wat nu?
Als u geen bevestigingsscherm van de creditcardbetaling hebt gekregen dan is de betaling waarschijnlijk mislukt. Via uw eigen creditcard aanbieder (bijvoorbeeld uw bank) kun u navragen of uw betaling bij Baby Max is verwerkt. U kunt uiteraard ook contact opnemen met Baby Max. Wij kunnen de status van u betaling dan direct nakijken.

Kan ik mijn bestelling ook op een andere adres laten bezorgen?
Ja, u kunt een bestelling ook op een ander adres laten bezorgen. Tijdens de bestelprocedure kun u een ander afleveradres opgeven. U kunt tevens een ander factuuradres kiezen.

Mijn naam/adres is veranderd. Moet ik dit doorgeven aan Baby Max?
Ja, u moet iedere adreswijziging doorgeven. Baby Max heeft de juiste adresgegevens nodig om uw bestelling te kunnen leveren. Zolang Baby Max geen adreswijziging heeft ontvangen, gaat Baby Max ervan uit dat u nog steeds woonachtig bent op het laatst bij Baby Max bekende adres.

Hoe kan ik een naam-/adreswijziging doorgeven?
Om een adreswijziging door te geven, neemt u contact op met Baby Max. Contact opnemen kan op de volgende manieren. Telefoon: 0318-555244, Fax: 0318-540916 of e-mail: administratie@babymax.nl