Bij alle artikelen in onze winkel staat een indicatieve levertijd aangegeven. Voorradige artikelen uit ons assortiment heeft u binnen twee werkdagen in huis.
Onze bestellingen worden bezorgd met TNT Post en met TNT pakketservice.
Let op! Als u gebruik maakt van de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’, zal de bestelling pas verzonden worden nadat wij de betaling hebben ontvangen.
Als uw bestelling in uw account de status ‘verzonden’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet TNT Post in plaats van 48 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze Klantenservice (0318-555244) of stuur een e-mail naar webshop@babymax.nl. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.
Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland afhankelijk van de bestelling. Een box of kinderkamer versturen is bijvoorbeeld duurder dan het versturen van een autostoel. Bij elke order worden tijdens de bestelprocedure de verzendkosten weergegeven.
Onze bestellingen worden bezorgd met TNT Post en met TNT pakketservice. Als een bestelling niet door uw brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. In dat geval ziet u in uw Bestelstatus een 3S nummer bij de bestelling. Met dit nummer kunt u op de site van TNT Post www.tracktrace.nl het verzendtraject van uw pakket volgen. Op een postbusadres levert TNT Post geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilogram. Wij raden u daarom aan om bij een grote bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een normaal huisadres.
Levertijd verstreken, artikel nog niet verzonden
U kunt in uw account bij de optie ‘Bekijk vorige order(s)’zien wat de status van de bestelling is. Het kan voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. In dat geval brengen we u zoveel mogelijk via een e-mail of telefonisch op de hoogte van deze vertraging. Mocht u minimaal 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw artikel nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd
Een artikel of een bestelling kan door ons om verschillende redenen geannuleerd worden.
- Het artikel is toch niet leverbaar.
- We hebben uw vooruitbetaling 10 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling nog niet ontvangen. Dit geldt alleen als u voor de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’ heeft geselecteerd.
Uiteraard komt voor een door ons geannuleerd artikel de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.
Plaats een nieuwe bestelling om het betreffende artikel alsnog te ontvangen of raadpleeg regelmatig onze winkel op beschikbaarheid of het artikel leverbaar is.
Bezorg- en levertijd
In de artikelomschrijvingen en tijdens de bestelprocedure vindt u de levertijden van de artikelen. Dit is de tijd die wij nodig hebben om het product bij u af te leveren.